｜一般退換貨須知｜
▲ 為了保護消費者權益，依消保法規定，商品皆享有七天鑑賞期的權益。
1. 鑑賞期非試用期，所退回商品必須是全新完整的狀態（含商品本體跟所有必需的完整配件）切勿缺漏影響自身權利。
2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪)，不影響二次銷售之全新商品。
3. 原商品外盒(非運送外盒) 也屬商品的一部分，若有遺失損毀皆可能影響退貨權益，因各別廠商的因應措施，也可能依毀損程度扣除恢復原狀所需之費用。
4. 退回商品必須包含：您所退的那項商品、會影響的配件或是滿額贈品等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
5. 如你購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮，將無法提供一般鑑賞期的處理方式，在個別商品頁面上皆會有提醒告知。
6. 所有的退換貨申請，請於收到商品之七天內聯繫客服（依後台系統與粉絲專頁的時間為憑據）並於隔日寄出商品，以利辦理退換貨處理。
7. 每筆訂單僅能申請一次退換貨作業，若因個人因素未在期限之內寄回，退貨便代碼失效便不得再次申請，客服人員會提供您寄件地址，請您自行付費寄回。
8. 請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝，請另加外包裝袋，避免破壞商品外盒或原包裝，影響您退貨的權益。
9. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
10. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
｜退換貨方式｜
步驟1：
請務必登入訂單留言通訊處 ，告知退換貨商品，產品照片和退換原因。
亦或者從粉絲專頁與小編聯繫，提供訂單編號、退貨人名稱，告知退換貨商品，附上產品照片和退換原因。
步驟2:
經雙方協調後，若以超商店到店的方式退換貨，本商場將提供退貨的門市，以及收件人資訊。
｜退貨訂單查詢教學｜
1.先登入官網會員帳戶
2.點選訂單
3.點選查詢即能看到訂單詳情，於賣家與顧客訂單通訊處與商場聯繫。
｜退貨退款說明｜
1. 退回商品時，使用我方提供的7-11退貨便代碼時不須再支付任何費用，
退貨後若未達免運門檻，退款金額將會扣除您訂購時所支付的運費(超商/80元)。
2. 當整筆訂單全退時，等同於沒有購買商品，即未達免運門檻，亦會扣除您訂購時所支付的運費(超商/80元)。
※ 若選擇轉為商店購物金，則可不另外扣除運費，退款金額全額轉購物金
3. 若選擇的送貨方式為宅配，退貨時我們將會請黑貓宅配到府收件，退款時將酌收退貨運費(宅配/150元)。
亦可自行付費用郵寄方式寄回，退款時將不會扣除運費。
※ 無故未取貨
未提前於出貨前告知取消訂單，或是提前告知取貨時間不便，導致HEYA工作人員用心包貨，寄出的商品被超商退回，需自行負擔運費$80，請匯款至以下帳戶。
華南銀行 西門分行 代碼008
帳號109100145128
※請於轉帳告知後五碼，以供會計查帳 謝謝