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退換貨政策

｜退換貨須知｜

七日鑑賞期
依消保法規定，享有７天鑑賞期的權益。
以取件日的隔日起算第１天。於７日內聯繫客服提出退換貨。

聯繫管道：

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※非台灣地區欲辦理退換貨，需自行支付來回運費。


退換貨商品須完整
＊鑑賞期非試用期，所退回商品必須是全新完整的狀態（含商品本體、所有配件、夾鏈袋、封膜、特殊包裝、商品外盒等所有必需的完整配件）。

＊請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝寄回，避免破壞商品外盒或原包裝。 ※若有損壞包裝，導致商品無法重新販售，將酌收費用。

＊收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請依照退換貨規則辦理退換貨。

＊若退貨後未達滿額贈品之門檻金額，須將贈品一同寄回，若未退回，退貨金額將扣除滿額贈品的正價金額（視同原價購買）。

＊如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。


不適用鑑賞期之商品
如若商品有時效性與個人衛生安全疑慮，將無法提供一般鑑賞期的處理方式，在個別商品頁面上皆會有提醒告知。


無故未取貨
買家下單後忘記或刻意不領取商品，導致heya用心包裝之商品被退回，將請求買家支付寄出及退回運費之損害賠償。需支付運費$80，請匯至以下帳戶。
華南銀行西門分行 代碼008 帳號109100145128
※請於轉帳後告知後五碼，以供會計查帳謝謝。


｜退換貨方式說明｜

｜退換貨流程｜


｜退換貨申請步驟｜

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※退貨流程需5-7個工作天(不含假日)，退款作業將於收到退貨後的15個工作天內完成。
費時較久，煩請耐心等待，有問題都可以聯繫客服詢問唷！


｜退款說明｜

補充說明
＊若訂單享免運時，退貨後未達免運門檻，退款金額將會扣除運費

＊若訂單享滿額折扣時，退貨後未達折扣門檻，退款金額將會扣除折扣金額

＊若退貨商品享多件 / 加價優惠時，退貨後未達優惠門檻，保留的商品將以原價計算

＊已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

＊當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。