｜退換貨須知｜
七日鑑賞期
依消保法規定，享有７天鑑賞期的權益。
以取件日的隔日起算第１天。於７日內聯繫客服提出退換貨。
聯繫管道：
後台訊息留言 
Line@官方帳號
※非台灣地區欲辦理退換貨，需自行支付來回運費。
後台訊息留言 Line@官方帳號※非台灣地區欲辦理退換貨，需自行支付來回運費。
退換貨商品須完整
＊鑑賞期非試用期，所退回商品必須是全新完整的狀態（含商品本體、所有配件、夾鏈袋、封膜、特殊包裝、商品外盒等所有必需的完整配件）。
＊請使用無油墨之包裝紙／紙袋／紙箱包裝寄回，避免破壞商品外盒或原包裝。 ※若有損壞包裝，導致商品無法重新販售，將酌收費用。
＊收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，請依照退換貨規則辦理退換貨。
＊若退貨後未達滿額贈品之門檻金額，須將贈品一同寄回，若未退回，退貨金額將扣除滿額贈品的正價金額（視同原價購買）。
＊如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
不適用鑑賞期之商品
如若商品有時效性與個人衛生安全疑慮，將無法提供一般鑑賞期的處理方式，在個別商品頁面上皆會有提醒告知。
無故未取貨
買家下單後忘記或刻意不領取商品，導致heya用心包裝之商品被退回，將請求買家支付寄出及退回運費之損害賠償。需支付運費$80，請匯至以下帳戶。
華南銀行西門分行 代碼008 帳號109100145128
※請於轉帳後告知後五碼，以供會計查帳謝謝。
以下情況無法接受退貨
以下情況無法接受退貨
1.超過七天的商品鑑賞期。
2.惡意或大量退貨。(商品超過十件或是單價超過一萬元訂單)
3.退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4.商品已拆封使用，或因人為因素已拆封檢視而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
5.因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費
以下不適用7日無條件退貨
以下不適用7日無條件退貨
購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品，該等商品「不提供7日無條件退貨」
將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務
｜退換貨方式說明｜
｜退換貨流程｜
｜退換貨申請步驟｜
■ 於後台訊息留言
※退貨流程需5-7個工作天(不含假日)，退款作業將於收到退貨後的15個工作天內完成。
費時較久，煩請耐心等待，有問題都可以聯繫客服詢問唷！
｜退款說明｜
補充說明
＊若訂單享免運時，退貨後未達免運門檻，退款金額將會扣除運費。
＊若訂單享滿額折扣時，退貨後未達折扣門檻，退款金額將會扣除折扣金額。
＊若退貨商品享多件 / 加價優惠時，退貨後未達優惠門檻，保留的商品將以原價計算。
＊已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
＊當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
＊體積過大之商品不提供宅配物流退貨服務，需自行郵寄寄回。
